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    打通服務(wù)群眾最后一米——懷化市自來水有限公司深入社區(qū)開展上門服務(wù)

    發(fā)布時(shí)間:2025-01-22 10:43

    打通服務(wù)群眾最后一米

    ——懷化市自來水有限公司深入社區(qū)開展上門服務(wù)

    “太感謝你們能上門服務(wù)了,我們不用跑那么遠(yuǎn)去辦業(yè)務(wù)了”,1月20日紅星路汽貿(mào)市場(chǎng)居民拉著上門服務(wù)的懷化市自來水有限公司工作人員的手感激的說。

    懷化市鶴城區(qū)紅星路汽貿(mào)市場(chǎng)物業(yè)退場(chǎng)后,市場(chǎng)一直屬于無人管理狀態(tài),水費(fèi)無人收繳總表長(zhǎng)期處于欠費(fèi)中,給市場(chǎng)居民和商戶帶來很大困擾。懷化市自來水有限公司得知這一情況后,主動(dòng)深入市場(chǎng)與居民和商戶對(duì)接,了解到居民和商戶有單獨(dú)開戶的需求后,立刻安排專員前往現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地勘察,快速制定施工方案。1月20日至21日,9名工作人員主動(dòng)上門,現(xiàn)場(chǎng)為市場(chǎng)居民和商戶辦理開戶、水費(fèi)咨詢等業(yè)務(wù),耐心解答用戶的各種用水問題,宣傳多樣化繳費(fèi)方式普及生活中節(jié)水、用水小知識(shí)。兩天共辦理開戶業(yè)務(wù)108件,為用戶提供咨詢百余次,以實(shí)際行動(dòng)讓用戶“零跑腿”體驗(yàn)到優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)。

    近年來,懷化市自來水有限公司持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,為讓用戶能“零跑腿”體驗(yàn)到優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù),聚力打一站式服務(wù)“三零服務(wù)”實(shí)現(xiàn)“一件事、一個(gè)窗、一網(wǎng)辦”,跑腿、 零審批、 零投資”,進(jìn)一步提升用戶用水的“獲得感、幸福感、安全感”。

    通訊員:楊茉

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